Quels sont les 5 indicateurs à observer pour vos campagnes emailing ?

L'emailing reste un canal marketing puissant et rentable, mais son succès dépend de la surveillance et de l'analyse de ses performances. Cependant, pour tirer pleinement parti de ses avantages, il est essentiel de surveiller de près et d'analyser les performances de vos campagnes. Les indicateurs clés de performance (KPI) deviennent ainsi des alliés indispensables pour comprendre les forces et les faiblesses de vos stratégies.

Dans cet article, nous explorerons en détail cinq indicateurs cruciaux à surveiller attentivement, tout en nous penchant sur les nouvelles tendances émergentes dans le domaine de l'email marketing.

5 indicateurs à surveiller impérativement : 

1. Taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité est un indicateur crucial mesurant le pourcentage d'emails, comprenant des informations telles que l'adresse email de l'expéditeur et de la liste de contacts, qui parviennent effectivement à atteindre la boîte de réception des destinataires. Un taux de délivrabilité élevé, idéalement supérieur à 95%, est essentiel, car un faible taux pourrait indiquer que vos emails, y compris ceux provenant de votre liste de contacts et contenant votre adresse email, sont susceptibles d'être classés comme spam ou bloqués par les serveurs de messagerie.

Il est donc impératif de surveiller et d'optimiser en permanence votre taux de délivrabilité pour garantir le succès de vos campagnes d'emailing.

Facteurs affectant la délivrabilité :

• Réputation de l'expéditeur
• Qualité de la liste de diffusion
• Contenu de l'email
• Authentification SPF et DKIM
• Infrastructure d'envoi

Conseils pour améliorer la délivrabilité :

• Mettre en place un système de double opt-in
• Nettoyer régulièrement sa liste de diffusion
• Éviter les mots clés spammeurs
• Utiliser une infrastructure d'envoi fiable
• Surveiller la réputation de l'expéditeur

Outils pour surveiller la délivrabilité :

• GlockApps
• Mailgun
• SendGrid
• Postmark

2. Taux d'ouverture

Il s'agit du pourcentage d'emails ouverts par les destinataires. Un taux d'ouverture élevé indique que votre objet et votre pré-en-tête sont efficaces et incitent les gens à lire votre message. Objectif : > 20%

Éléments d'un objet d'email efficace :

• Longueur optimale (entre 7 et 50 caractères)
• Personnalisation (nom, prénom, etc.)
• Utilisation d'emojis
• Clarté et concision
• Sentiment d'urgence
• Avantage principal mis en avant

Techniques pour optimiser le pré-en-tête :

• Créer un sentiment d'urgence
• Mettre en avant l'avantage principal
• Compléter l'objet de l'email
• Susciter la curiosité

Exemples d'objets d'emails performants :

• "[Prénom], profitez de -20% sur votre prochaine commande !"
• "[Nom], découvrez nos dernières offres en exclusivité !"
• "[Urgent] Ne manquez pas notre vente flash de 24 heures !"

3. Taux de clic (CTR) 

Le taux de clic (CTR) constitue une mesure cruciale, évaluant le nombre de personnes, incluant celles provenant de vos "call to action" soigneusement intégrés, qui ont cliqué sur un lien spécifique dans votre email. Un CTR élevé, idéalement supérieur à 5%, témoigne de la pertinence et de l'engagement de votre contenu, ainsi que de l'efficacité de vos appels à l action pour inciter les destinataires à interagir.

Il est essentiel de mesurer les performances de votre CTR afin d'ajuster stratégiquement vos "appels à l'action" et d'optimiser continuellement le rendement de vos campagnes d'emailing.

Conseils pour créer des appels à l'action (CTA) efficaces :

• Utiliser des verbes d'action ("Acheter", "Télécharger", etc.)
• Les placer stratégiquement (en début et en fin d'email)
• Les personnaliser (en fonction du destinataire)
• Les rendre visibles et attractifs

Conseils pour améliorer le design de vos emails :

• Utiliser des images et des vidéos de qualité
• Mettre en place une structure claire et concise
• Utiliser une typographie lisible
• Respecter une charte graphique cohérente

Exemples d'emails avec un CTR élevé :

• "[Prénom], 5 conseils pour améliorer votre marketing emailing"
• "[Nom], découvrez notre nouveau produit en vidéo !"
• "[Urgent] Gagnez un voyage pour deux en répondant à ce sondage !"

4. Taux de conversion

Cet indicateur mesure le pourcentage de destinataires qui ont effectué une action souhaitée, comme un achat ou une inscription. Un taux de conversion élevé signifie que votre campagne emailing est efficace pour atteindre vos objectifs marketing. Objectif : > 2%

Différentes actions de conversion :

• Achat
• Inscription à un webinar
• Téléchargement d'un ebook
• Demande de devis
• Prise de rendez-vous

Conseils pour créer des emails qui incitent à la conversion :

• Proposer une offre irrésistible
• Créer un sentiment d'urgence
• Utiliser la preuve sociale (témoignages, avis, etc.)
• Personnaliser le message
• Simplifier le processus de conversion

Exemples d'emails qui peuvent générer des conversions élevées :

• "[Prénom], profitez de 10% de remise sur votre première commande !"
• "[Nom], inscrivez-vous gratuitement à notre webinar !"
• "[Urgent] Téléchargez notre ebook gratuit avant la fin de la journée !"

5. Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement, un indicateur crucial dans toute stratégie marketing par email, évalue le nombre de désabonnements enregistrés lorsque des destinataires se retirent de votre liste de diffusion après avoir reçu un email. Un taux de désabonnement élevé, dépassant  < 0,5%, peut signaler que votre stratégie marketing nécessite des ajustements, que le taux de désinscription est plus élevé que prévu, ou encore que votre contenu n'est pas suffisamment pertinent pour votre audience.

Il est impératif de surveiller attentivement le taux de désabonnement afin d'optimiser votre stratégie marketing et de maintenir un niveau d'engagement élevé parmi vos abonnés.

Raisons qui poussent les gens à se désabonner :

• Contenu non pertinent
• Trop d'emails envoyés
• Fréquence d'envoi trop élevée
• Manque de valeur ajoutée
• Difficulté à se désabonner

Conseils pour réduire le taux de désabonnement :

• Segmenter votre audience
• Personnaliser vos messages
• Proposer une option de désabonnement facile
• Envoyer des emails de qualité
• Respecter la fréquence d'envoi

Exemples d'emails de désabonnement bien conçus :

• "[Prénom], nous sommes désolés que vous ayez décidé de vous désabonner. Souhaitez-vous nous donner votre avis pour nous aider à nous améliorer ?"
• "[Nom], nous vous remercions de votre inscription à notre newsletter. Vous pouvez modifier vos préférences de réception à tout moment."

👉 Pour aller plus loin, découvrez notre article “Comment optimiser vos campagnes emailing ?” 

Nouvelles tendances à surveiller : 

L'engagement au-delà du clic

Le CTR est un indicateur important, mais il ne donne pas une image complète de l'engagement des destinataires avec votre email. En plus du CTR, il est important de mesurer d'autres KPI tels que :

• Le temps passé sur votre site Web : Cet indicateur permet de mesurer l'intérêt des destinataires pour votre contenu.
• Les pages vues : Cet indicateur permet de mesurer la profondeur de l'engagement des destinataires.
• Les conversions finales : Cet indicateur mesure l'impact de vos emails sur vos objectifs marketing (achats, inscriptions, etc.).

Conseils pour améliorer l'engagement au-delà du clic :

• Proposer un contenu de qualité et pertinent : Votre contenu doit être utile et intéressant pour vos destinataires.
• Utiliser des images et des vidéos : Les images et les vidéos peuvent rendre votre contenu plus attractif et engaging.
• Personnaliser vos emails : Adaptez le contenu de vos emails aux intérêts et aux besoins de vos destinataires.
• Mettre en place des appels à l'action clairs : Indiquez clairement aux destinataires ce que vous voulez qu'ils fassent après avoir lu votre email.

L'automatisation et l'intelligence artificielle

L'automatisation et l'IA peuvent vous aider à optimiser vos campagnes emailing en :

• Segmentant vos audiences : Vous pouvez créer des segments de destinataires en fonction de leurs données démographiques, de leur comportement ou de leurs intérêts.
• Personnalisant vos messages : Vous pouvez adapter le contenu de vos emails aux caractéristiques de chaque segment.
• Envoyant des emails au moment opportun : Vous pouvez identifier les moments les plus opportuns pour envoyer vos emails à chaque segment.

Avantages de l'automatisation et de l'IA pour l'emailing :

• Gain de temps et d'efficacité
• Amélioration des taux d'ouverture et de clic
• Augmentation des conversions
• Meilleure rentabilité des campagnes

L'emailing responsive

De plus en plus de personnes consultent leurs emails sur des appareils mobiles. Il est donc important de créer des emails responsive qui s'adaptent à tous les formats d'écran.

Conseils pour créer des emails responsive :

• Utiliser un design simple et épuré : Évitez les mises en page complexes et les images trop lourdes.
• Utiliser une police de caractères lisible : La police de caractères doit être suffisamment grande et lisible sur un petit écran.
• Mettre en place un bouton CTA visible : Le bouton CTA doit être facilement accessible sur un mobile.
• Tester vos emails sur différents appareils : Assurez-vous que vos emails s'affichent correctement sur tous les types d'appareils.

En surveillant et en analysant les bons KPI, vous pouvez améliorer l'efficacité de vos campagnes emailing et atteindre vos objectifs marketing. N'oubliez pas de suivre les nouvelles tendances et d'adapter vos stratégies en conséquence.

En tant qu'agence digitale, nous pouvons vous accompagner dans la mise en place et l'optimisation de vos campagnes emailing.

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