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Définir une campagne de communication digitale pour recruter des franchisés

  • 4 min
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Jean Boucher, DigitaWeb

L’élaboration de votre campagne de communication digitale est une étape clé du développement de votre franchise. Dans un contexte concurrentiel fort, votre visibilité est un atout considérable. Voyons tout de suite les éléments essentiels à une bonne campagne digitale.

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Le positionnement

Votre positionnement définit la manière dont vous communiquez à travers votre franchise, tant auprès des clients que des potentiels franchisés en mesure de développer votre réseau. Mais c’est aussi l’image que l’on souhaite laisser dans l’esprit de la concurrence.

Attention toutefois, il est fréquent qu’il existe un fossé entre le positionnement voulu et le positionnement perçu. Par exemple, vous souhaitez communiquez d’une manière dynamique, plutôt auprès des jeunes, mais votre marque peut malgré tout être perçue comme vieillotte, ringarde…

Soyez donc attentif à ce qui se dit sur vous, notamment sur les réseaux sociaux.

Le positionnement relève d’une addition entre l’image, la personnalité et l’identité de marque et se doit d’être :

  •      Attractif : correspondre aux attentes des franchisés et clients
  •      Crédible : cohérent avec l’image de la franchise
  •      Distinctif : encore non exploité par les concurrents
  •      Durable : être pérenne et « résistant » face à la concurrence

 

Les cibles

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La cible principale

Si vous souhaitez atteindre vos objectifs, vous devez définir avec précision les profils à atteindre, à savoir les personnes les plus à même de vous amener aux résultats escomptés. Malgré tout, cela ne vous empêche pas de réaliser un “pivot” si vous pensez que cela est nécessaire par la suite.

Déterminez donc votre cible principale : un segment de personnes définies par des caractéristiques socio-démographiques mais aussi comportementales semblables.

La cible doit être présentée :

  • Quantitativement : critères socio-démographiques : âge, sexe, catégorie socioprofessionnelle, délimitation géographique, revenus… Les données chiffrées devant être précises.
  • Qualitativement : ce qu’aime la cible, ce qu’elle pense, ses habitudes, ses centres d’intérêts...


Les cibles secondaires

C’est l’ensemble des prescripteurs et/ou « influenceurs » qui vont amplifier la communication mise en place.

  • Les journalistes
  • Les bloggeurs
  • Les youtubeurs (ou tout influenceur issu de réseaux comme Instagram, Twitter…)
  • Les relations publiques

 

Les réseaux sociaux

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Facebook, Twitter, LinkedIn… sont de véritables outils du marketing virtuel. Aujourd’hui, le trafic web issu des réseaux sociaux a dépassé celui issu des méthodes de marketing traditionnel. En effet, 3 internautes sur 4 sont inscrits sur un réseau social.

74 % des marques ont vu le trafic de leur site internet augmenter après avoir investi 6 heures par semaine sur les médias sociaux.

Votre franchise doit se servir des réseaux sociaux, véritables “terrains de conquête", pour attirer de nouveaux franchisés.

 

Le brand content (contenu de marque)

  • Le brand content réside en une multiplicité de fonctions. Il vous permettra de :
  • Développer une relation vivante et riche avec les futurs franchisés par le biais de contenus
  • Générer et fidéliser une audience intéressée
  • Créer une bibliothèque de contenus mobilisables via les points de contacts de votre franchise (ex : réseaux sociaux)
  • Instaurer un univers culturel auquel le franchisé adhère et s’identifie

Les contenus vous permettront de vous approprier les atouts réservés aux médias comme l'influence, le rayonnement, l'audience, l'animation d'une communauté, les abonnements, les partenariats avec d'autres acteurs et également d'avoir d'autres rôles : affirmation d'une expertise, génération de leads...

Votre fil conducteur établi, vos canaux publicitaires principaux déterminés, votre ligne éditoriale, charte graphique et canaux d’expressions choisis, votre identité numérique est désormais définie !

Ces 4 éléments sont essentiels pour établir une campagne de communication adéquate.

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