Effectuer une veille concurrentielle est devenu essentiel pour les stratégies de webmarketing des entreprises et pour qu'elles puissent rester compétitives. En analysant les actions de vos concurrents, vous pouvez mieux comprendre votre marché, identifier les opportunités et développer une stratégie digitale plus efficace. De nombreux outils et services web (réseaux sociaux, flux rss, logiciels...) sont à votre disposition pour collecter et analyser ces données.
Cela pourrait se définir comme étant une analyse régulière et réfléchie des actions en temps réel de vos concurrents. Elle se fait en trois étapes :
La veille de vos concurrents peut concerner un grand nombre de domaines en fonction de votre marché, de vos cibles et de vos objectifs.
Il peut s'agir de surveiller :
L'analyse de la concurrence en elle-même n'est pas intéressante si elle n'aboutit pas à l'augmentation de la performance de votre entreprise. C'est en comparant les actions de vos concurrents, en observant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas que vous pourrez apprendre à agir efficacement. Une veille concurrentielle menée à bien permet :
Faites attention à ne pas tomber dans le piège de la réactivité et de la simple copie des actions "positives" observées ailleurs : l'innovation reste un gain majeur, et une bonne veille concurrentielle permet aussi de développer de nouvelles idées plus avisées.
La première étape du processus de veille concurrentielle consiste à identifier vos concurrents. Que ce soit les concurrents directs, indirects ou potentiels. Cela vous permettra de définir votre positionnement sur le marché et de détecter les nouvelles opportunités.
Vos concurrents indirects sont des acteurs clés de votre secteur, mais ils ne vous font probablement pas concurrence pour les clients. Vos concurrents potentiels sont les principales entreprises de votre secteur avec lesquelles vous n'êtes pas nécessairement en concurrence, mais dont vous pouvez vous inspirer pour votre propre activité. L'identification de vos concurrents est la clé pour définir au mieux votre positionnement par rapport au marché et vous permettre de détecter aisément de nouvelles opportunités.
Après avoir identifié vos concurrents, vous devez affiner votre stratégie de veille et choisir les domaines d'intérêt pour lesquels vous allez collecter les données. Le mind mapping est un très bon outil de travail pour débuter. Il permettra de mettre à plat les informations essentielles et celles non requises.
Vient alors l’étape de la collecte des informations; et c’est certainement l'étape la plus longue du processus de veille concurrentielle. En effet, vous devez prendre le temps d'explorer la présence en ligne de vos concurrents et de recueillir des informations afin d’obtenir des résultats pertinents et significatifs. Il existe de nombreux outils pour mener à bien cette étape.
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Une fois que vous avez défini qui étaient vos concurrents et quels étaient vos objectifs, Internet fournit de nombreux services pour mettre en place une veille de la concurrence efficace, et notamment pour effectuer de la recherche d'informations. Vous serez probablement amenés à réfléchir sur de nouveaux outils à utiliser en fonction de vos résultats et de vos objectifs. Vous informer reste la clef pour trouver ce qui convient le mieux pour vous et votre entreprise. Nous vous conseillons d'utiliser :
En 2024, de nouveaux outils et données sont disponibles pour vous aider à mettre en place une veille concurrentielle efficace :
La veille concurrentielle est un outil puissant pour anticiper les évolutions de son marché. Recueillir des données est bien sûr une étape importante de la veille mais ce n’est pas suffisant : il faut savoir exploiter l’information afin de faire ressortir les signaux les plus pertinents.
Enfin la diffusion des résultats obtenus est également une étape qu’il ne faut pas négliger; l’objectif est de répertorier les résultats trouvés en fonction du département qui en a besoin. La diffusion de l’information peut, par exemple, se faire sous forme d’infographie destinée aux équipes concernées ou encore de newsletter interne.
La veille concurrentielle est un outil essentiel pour les entreprises qui veulent rester compétitives. En utilisant les bons outils et en analysant les données de manière efficace, vous pouvez prendre des décisions stratégiques plus éclairées et améliorer vos performances.