Le branding est un outil de marketing précieux pour les entreprises. Il constitue l’identité de votre marque auprès des clients et prospects.
En augmentant le capital marque, c’est-à-dire la valeur supplémentaire que le nom d’une marque ajoute à l’offre de produits ou de services, vous améliorez la réputation de l’entreprise et, par ricochet, vous maximisez la confiance des prospects envers votre marque.
Qu’est-ce que le branding et comment le développer ?
Le terme de branding vient de “brand”, c’est-à-dire “la marque” en anglais. Il trouve son origine dans le marquage des animaux par les éleveurs à l’époque médiévale.
La définition du branding est la suivante : il s’agit d’une stratégie marketing s’appuyant sur un ensemble d’actions conduites par une entreprise afin de faire exister une marque commerciale. Cette stratégie vise à construire et gérer l’image de l’entreprise, de la marque ou d’un produit/service.
Via le branding, vous :
Le rapport Molista de PR Newswire, une agence de presse américaine, montre que plus un client se sent connecté à une marque, plus son panier moyen augmente. Les dépenses de ces clients représentent jusqu’au double de celles du client moyen.
Or, en développant votre notoriété auprès de votre cible, vous renforcez la reconnaissance client et vous vous démarquez ainsi de la concurrence. La création de ce lien client se fait au travers d’une image forte. Ainsi, les clients sont plus susceptibles de choisir vos produits que ceux d’une marque moins reconnaissable.
Pour cela, vous devez communiquer sur les valeurs de votre entreprise qui parlent à vos prospects. En effet, de nombreux consommateurs soutiennent les marques reflétant leurs propres valeurs.
Développer votre branding :
Le branding facilite la création d'opportunités commerciales. Pourquoi ? Simplement car, lorsque vous prenez contact avec un prospect qui connaît votre marque, celui-ci fait déjà une association positive dans son esprit. Cette prédisposition le rend plus enclin à se tourner vers votre offre car il a un sentiment de fiabilité et connaît vos compétences.
Les prospects n'ont peut-être pas de besoin immédiat au moment où ils découvrent votre marque. En revanche, ils s’en souviendront au moment de chercher une entreprise dans votre domaine d’expertise.
Vous développez par la même occasion le bouche-à-oreille car les clients satisfaits sont susceptibles de recommander l’entreprise à leur entourage et/ou via les réseaux sociaux. Or, ces recommandations influencent les choix commerciaux. Par exemple, 91% des acheteurs B2B sont influencés par le bouche-à-oreille au moment de prendre une décision d’achat.
Les salariés travaillant pour une marque réputée et qui dispose d'une bonne image sur le marché sont globalement plus satisfaits par leur travail. Être salarié dans une entreprise vue comme ayant un impact positif et/ou jouissant d’un certain prestige est vecteur de fierté.
Le collaborateur est susceptible d’en parler positivement dans son entourage et sur les réseaux sociaux professionnels comme Linkedin. Or, selon une étude Harvard Business Review, la portée des messages de marque est multipliée par 24 lorsqu’ils sont véhiculés par les salariés eux-mêmes. Les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de votre marque.
Avec un branding soigné, vous attirez les candidats à l’emploi et leur donnez envie de prendre part à l’aventure, de s’engager et de défendre les valeurs que prône l’entreprise.
Le branding regroupe tous les aspects de l’image de marque comme : les valeurs de l’entreprise, le logo, la charte graphique et son identité visuelle, la qualité des services/produits, la manière de s’adresser à sa cible, etc.
Comment développer votre branding d’entreprise ?
Selon une étude Demand Metric, le marketing de contenu génère trois fois plus de prospects que le marketing traditionnel.
Cependant, une erreur courante consiste à tenter de toucher le plus de personnes possibles et à s’éparpiller. Cela conduit parfois les marques à communiquer sur des sujets qu’elles ne maîtrisent pas forcément.
Vous devez connaître votre cible et déterminer des thèmes qui l'intéressent. Se spécialiser implique nécessairement de réduire son audience. Cependant, s’agissant d’une audience ciblée, celle-ci sera plus susceptible d’être intéressée, d’autant que vous gagnerez en autorité sur le sujet.
Le public ne vous laissera rien passer. Ainsi, les plus petites incohérences peuvent ruiner des années de communication et de travail sur votre marque, d'autant plus lorsqu'il s'agit de sujets engageants tels que la santé ou l'écologie. Le fond de vos messages doit rester cohérent et complémentaire avec la forme.
Sachez-le : plus une marque possède un branding fort, plus elle gagne en notoriété et en autorité, plus elle est scrutée. Veillez à ce que l’ensemble de vos actions marketing, de votre communication mais aussi de votre politique d’entreprise globale, soient toujours alignées sur les valeurs de la marque.
Les réseaux sociaux sont le passage obligé pour développer votre notoriété et diffuser votre image de marque auprès de vos prospects. Il est essentiel d’exploiter leur potentiel.
Votre entreprise doit être active sur ces réseaux pour maîtriser et diffuser son image de marque : réponse aux avis, remerciement des consommateurs satisfaits mais aussi diffusion de contenu à partager pour augmenter votre visibilité.
Pour que votre branding social média soit efficace, attention à vous adresser à la bonne audience : définissez soigneusement votre cible et les réseaux sociaux où elle se trouve, ceci afin d'y concentrer vos efforts.
Développer le branding de son entreprise est devenu quasiment indispensable pour avoir une présence en ligne et se faire une place dans l’écosystème digital.
Le branding nécessite de la réflexion en amont, il s’agit d’une véritable stratégie. Pour autant, tâchez de rester authentique. Un manque de sincérité entraîne souvent un manque de cohérence, que vos clients ne manqueront pas de remarquer. Une étude Stackla montre en effet que 86% des consommateurs considèrent l’authenticité d’une marque comme importante. Alors soyez vous-même !
Et si nous vous aidions à élaborer votre branding en mettant en avant vos valeurs auprès de vos prospects ? Faites appel à nos experts en marketing.