Ceci se produit parfois lorsqu’un grand nombre d’emails est envoyé. En effet, ceux-ci peuvent alors être signalés comme courriers indésirables. Une catastrophe pour vos campagnes emailing !
C’est pourquoi vous devez impérativement vous intéresser au taux de spam. Il s’agit d’une métrique importante puisqu’elle vous indique le nombre de destinataires ayant signalé vos mails comme spam par rapport au nombre d'emails que vous avez envoyé.
Or, le taux de spam à ne pas dépasser est de 0,1%. Au-dessus, l’autorité de votre nom de domaine d’envoi d’email et la bonne délivrabilité des courriels peuvent être impactées.
Pour vous éviter de dépasser ce taux fatidique, configurez le DomainKeys Identified Mail (DKIM). Qu’est-ce que le DKIM ? Comment le configurer ?
Dès lors que votre courrier électronique quitte vos serveurs d’envoi, il passe par plusieurs serveurs avant de parvenir dans la messagerie de vos destinataires. Ainsi, pendant son voyage, votre email est “vulnérable”. Son contenu pourrait, notamment, être modifié durant son parcours.
Le DKIM est une norme mondiale d’authentification d’e-mail qui garantit la sécurité du courrier électronique, de son envoi jusqu’à sa réception.
Concrètement, ce système permet en quelque sorte de sceller l'email envoyé. La moindre altération brise ce sceau et le destinataire en est informé. Celui-ci sait alors sans doute possible si :
Le DKIM a vocation à protéger l’expéditeur des risques liés au spam en montrant aux filtres Anti-Spam qu’il n’est pas un pur spammeur.
Maintenant, parlons un peu de technique. Si si, juste un peu pour bien comprendre !
Vous êtes prêts ?
Le DKIM est un système de signature cryptographique composé de deux clés liées par un sélecteur :
L'authentification de l’email se compose de deux éléments :
Pour résumer :
La plupart des logiciels anti-spam recherchent une correspondance entre la signature DKIM et la clé publique. Dans le cas où ceux-ci ne sont pas en mesure de vérifier la signature DKIM, les courriers électroniques peuvent se retrouver bloqués.
Si, en dépit de la configuration de votre DKIM, l’authentification échoue quand même : pensez à paramétrer également une authentification DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).
Il s’agit d’un protocole ouvert d'authentification assurant la protection des mails au niveau du domaine.
Concrètement, une authentification DMARC permet à l'expéditeur d’informer le destinataire de ce qu'il doit faire si la méthode d'authentification DKIM échoue. Ainsi, si un serveur de messagerie reçoit un message provenant d’un domaine non validé par le contrôle DKIM, DMARC indique l’action à effectuer.
3 options sont possibles, selon la règle que vous avez définie :
Vous savez désormais ce qu’est le DKIM et comment il fonctionne. Maintenant, il faut le configurer.
Vous êtes utilisateur HubSpot ? On vous dit comment procéder !
Pour envoyer vos emails marketing depuis votre propre domaine d’envoi, vous pouvez le connecter à Hubspot. Pourquoi ? Leur éviter d’être interceptés par les filtres antispam grâce à une authentification DKIM.
Comment connecter votre domaine d’envoi d’email ?
Pour accéder à l’écran “Connexion de domaine”, suivez la procédure suivante :
On vous promet, c’est bientôt fini ! Il vous reste à vérifier les urls :
Une fois les valeurs mises à jour dans votre fournisseur DNS, sélectionnez la case “Terminé” dans HubSpot.
Et c’est … terminé !
Ne négligez pas la protection de votre domaine d’envoi d’e-mail.
Si vous ne configurez pas le DKIM, cela peut avoir un effet négatif sur votre stratégie d’emailing, et donc, sur votre business.
Besoin d’accompagnement dans la configuration du DKIM sur HubSpot ? Nos experts peuvent vous donner un coup de main : contactez-nous !