L'Inbound Marketing est une stratégie de webmarketing basée sur une nouvelle idée du rapport entreprise-client. Elle comporte de nombreux avantages idéaux pour une entreprise, puisqu'elle permet à la fois de capter son attention, de le convertir et de le fidéliser. Très complète et diverse, elle demande néanmoins un large champ de compétences.
L'Inbound Marketing est une stratégie de webmarketing ayant pour objectif de faire venir le client à soi plutôt que d'aller vers le client. Pour cela, l'entreprise met à disposition de ses prospects les informations nécessaires à les faire progresser dans leur processus de décision et d'achat.
Cela peut se traduire par la création et la diffusion de contenus originaux et qualitatifs (articles de blog, infographies, vidéos), par l'utilisation d'outils d'échanges, de partage ou de fidélisation, comme les réseaux sociaux et les newsletters, ou encore par l'usage d'outils d'analyse, notamment pour optimiser le référencement.
Cette nouvelle stratégie se construit à contre-pied des méthodes plus anciennes, jugées intrusives, présentes sur les médias traditionnels (presse, radio, télévision), où l'entreprise délivre son message sans adapter ni le contexte ni le contenu à ses audiences. Ces pratiques sont définit comme relevant d'une stratégie d'Outbound Marketing.
En utilisant opportunément les nouveaux médias, l'Inbound Marketing offre une communication adaptée aux nouvelles attentes et habitudes des consommateurs.
Plus qu'une discipline propre, l'Inbound Marketing est l'orchestration de plusieurs moyens de communication, comme le Lead Nurturing et la stratégie social media, deux domaines que nous avions déjà évoqués précédemment.
En modifiant la façon dont le client ou le prospect est perçu et atteint, l'Inbound Marketing apporte un certain nombre d'avantages non négligeables pour une entreprise. Parmi ceux-ci, on peut noter :
L'Inbound Marketing a pour avantage de permettre un réel échange avec le prospect ou le client, permettant ainsi de mieux comprendre leurs besoins et leurs intérêts - et donc de mieux les atteindre. Elle s'intéresse à la fois au dialogue lui-même (rendu possible par exemple via un blog, en autorisant les commentaires, ou sur les réseaux sociaux) et à l'analyse constante des actions menées, afin de vérifier la pertinence des contenus diffusés.
Par la création et la diffusion de contenus originaux sur Internet, l'Inbound Marketing vous permet de renforcer la présence en ligne de votre société. L'optimisation du référencement naturel peut vous permettre d'apparaître plus facilement dans les résultats de recherche d'éventuels prospects ou clients, et ainsi de vous proposer naturellement à lui sans avoir à le déranger dans une autre activité. Dans tous les cas, la démarche même de la stratégie permet l'accroissement naturel de votre visibilité.
L'Inbound Marketing met l'accent sur l'accompagnement d'un prospect dans les divers étapes de son processus de décision. D'abord en le faisant venir à vous, grâce aux contenus, puis en mettant en place des éléments comme des formulaires de contact, des call-to-action... Par ce biais, vous avez plus de chance d'obtenir l'intérêt de votre visiteur et d'atteindre vos objectifs, d'autant que vous aurez accès à ses coordonnées avec son consentement.
Après la conversion, l'Inbound Marketing comprend également l'utilisation d'outils de fidélisation - campagnes de mailing, newsletters... L'utilisation des réseaux sociaux joue également un rôle dans cette dernière, puisque les clients peuvent s'abonner à vos comptes et recevoir ainsi vos contenus directement dans leurs fils d'actualités.
L'Inbound Marketing a également pour avantage non négligeable d'être beaucoup moins coûteux que d'autres actions marketing traditionnelles et donc de présenter un ROI intéressant : certains outils sont gratuits (création d'un compte sur un réseau social, mise en place d'une newsletter, etc.), bien qu'ils puissent nécessiter des compétences techniques ou des connaissances professionnelles.
L'Inbound Marketing couvre ainsi des domaines variés, allant de la rédaction ou création de contenus au community management en passant par le référencement, ce qui en fait une stratégie complète, qui va accompagner le prospect jusqu'à la conversion puis la fidélisation. De ce fait, elle demande une certaine expertise dans chacun des éléments abordés et une vision globale de ces derniers, nous vous conseillons de faire appel à une agence spécialisée en Inbound Marketing.
