Il est estimé que plus de la moitié de la population mondiale utilise un appareil mobile pour accéder à Internet, ce qui en fait un canal de marketing incontournable pour les entreprises souhaitant atteindre leur public cible.
Le marketing mobile comprend toutes les stratégies de marketing qui visent à atteindre les consommateurs via leurs appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes. Cela peut inclure des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux, des SMS, des notifications push, des applications mobiles, etc.
Pour réussir sa stratégie marketing mobile, il est important de comprendre comment les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles et de créer des campagnes qui s'adressent à leurs besoins et intérêts.
Pourquoi et comment mettre en place une stratégie marketing mobile en 2023 ?
I/ Pourquoi mettre en place une stratégie marketing mobile ?
Aujourd’hui, de plus en plus de consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer leurs achats en ligne et se connecter à leurs réseaux sociaux ; et il est donc essentiel pour les entreprises de se faire connaître auprès de leur public cible via ces canaux. Ainsi, mettre en place une stratégie marketing mobile structurée offre une plus grande portée à vos communications et augmente vos chances d’atteindre vos cibles. C’est d’autant plus intéressant que les campagnes de marketing mobile ont généralement un faible coût.
Le marketing mobile permet également aux entreprises de cibler leurs messages en fonction des intérêts et des comportements des utilisateurs, ce qui peut améliorer l'efficacité des campagnes. En effet, on remarque que les SMS ont généralement un taux de déperdition très faible, ce qui signifie que les utilisateurs sont plus susceptibles de lire les messages envoyés par les entreprises.
En résumé, le marketing mobile peut être une stratégie efficace pour atteindre un public large et diversifié, tout en offrant aux entreprises la possibilité de personnaliser leurs messages et d'interagir en temps réel avec leurs clients.
II/ Rendre son site internet mobile-friendly
Selon une étude de Google, les consommateurs sont plus enclins à effectuer un achat sur un site mobile s'il est facile à utiliser et rapide, et s'il offre une expérience de navigation fluide.
Avant de mettre en place une stratégie marketing mobile, il est donc nécessaire de s’assurer que son site internet est mobile friendly, c'est-à-dire adapté aux appareils mobiles, pour plusieurs raisons :
- Amélioration de l'expérience utilisateur : un site mobile friendly est plus facile à naviguer et à utiliser sur un appareil mobile, ce qui peut améliorer l'expérience utilisateur et inciter les visiteurs à rester sur le site plus longtemps. En mettant en place des campagnes SMS ou encore de la publicité sur les réseaux sociaux, vous redirigerez forcément du trafic mobile sur votre site auquel il faudra offrir une expérience optimale.
- Meilleur classement dans les résultats de recherche : Google accorde une importance croissante à la compatibilité mobile dans ses algorithmes de classement, ce qui signifie que les sites mobile friendly ont plus de chances d'apparaître en tête des résultats de recherche.
- Augmentation du taux de conversion : selon une étude de Google, les sites mobile friendly ont un taux de conversion jusqu'à 2,5 fois plus élevé que les sites non adaptés aux appareils mobiles.
Pour avoir un site mobile friendly, il y a quelques éléments indispensables à prendre en compte. Il faut d’abord s’assurer que l’affichage de vos pages adopte un “design responsive”; c’est-à-dire qu’il s'adapte automatiquement à la taille de l'écran de l'appareil sur lequel il est affiché. Cela permet d'offrir une expérience de navigation fluide sur tous les appareils.
Il faut également s’assurer d’optimiser la vitesse de chargement de vos pages. Les utilisateurs sont souvent impatients et peu enclins à attendre que le site charge, surtout sur leur appareil mobile. N’hésitez donc pas à tester régulièrement la vitesse de votre site internet.
Enfin, sur un appareil mobile, l'espace de navigation est limité, il est donc important de rendre le site facile à naviguer en utilisant des liens et des boutons de navigation visibles, clairs et bien placés. Lorsque vous créez ou modifiez une page, il faut toujours s’assurer que les éléments s’affichent tout aussi bien sur un appareil mobile que sur un ordinateur. Pour cela, il faut impérativement privilégier des polices et des tailles de caractères adaptées aux appareils mobiles pour que le contenu soit facile à lire sur ces derniers.
III/ Le SMS Marketing, un exemple d’action à mettre en place
Le SMS marketing permet d'atteindre rapidement et de manière ciblée un grand nombre de personnes. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise pourrait envisager l’utilisation du SMS marketing :
- Le taux d'ouverture : selon une étude de Hubspot, le taux d'ouverture des SMS est de 97 %, ce qui signifie que pratiquement tous les messages textes envoyés sont lus par les destinataires. Cela en fait un canal de marketing très efficace pour atteindre les utilisateurs.
- Faible coût : l’envoi de SMS est relativement peu coûteux, surtout comparé à d'autres canaux marketing plus traditionnels.
- Ciblage facile : il est facile de cibler les utilisateurs en fonction de leur localisation, de leur centre d'intérêt, etc. Cela permet d'envoyer des messages textes pertinents et ciblés aux utilisateurs qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par les produits ou services proposés.
Le marketing par SMS peut être efficace pour les entreprises B2B (business-to-business) et B2C (business-to-consumer), mais il y a quelques différences clés à prendre en compte.
Pour les entreprises B2B, le marketing par SMS peut être utilisé pour envoyer des rappels sur les événements à venir, des offres promotionnelles aux clients existants, ou pour informer les clients potentiels sur les nouveaux produits ou services. Il peut également être utilisé pour envoyer des alertes aux employés ou pour communiquer avec des partenaires ou des fournisseurs.
Pour les entreprises B2C, le marketing par SMS peut être utilisé pour envoyer des offres promotionnelles ou des remises, informer les clients des ventes de nouveaux produits, ou pour recueillir les avis des clients. Il peut également être utilisé pour envoyer des rappels de rendez-vous ou pour confirmer des commandes ou des réservations.
Globalement, la principale différence entre le marketing par SMS B2B et B2C est le type de public visé et la nature de la relation entre l'entreprise et le client. Le marketing par SMS B2B est généralement axé sur l'établissement et le maintien de relations avec d'autres entreprises, tandis que le marketing par SMS B2C vise principalement à promouvoir de nouvelles offres auprès de consommateurs individuels.
Le marketing mobile est devenu une stratégie de marketing incontournable pour les entreprises de toutes tailles. Il permet aux entreprises de toutes tailles d’atteindre de nouveaux clients et de fidéliser leur clientèle existante. En utilisant des outils comme le SMS marketing, les entreprises peuvent communiquer avec leurs clients en temps réel et offrir des promotions ou des offres spéciales ciblées. Bien que le marketing mobile présente de nombreux avantages, il est primordial de suivre les règles RGPD en vigueur pour éviter d'envoyer des messages non sollicités ou intrusifs.