Comment bien choisir son agence inbound marketing ?

Gagner en visibilité sur le web est de nos jours un enjeu majeur pour toute entreprise ou marque. Les canaux digitaux sont devenus les principaux vecteurs de conversion des prospects en clients. En effet, les consommateurs ont changé leurs habitudes et recherchent dorénavant activement des informations sur un produit ou service avant d’acheter.

C’est pourquoi l’inbound marketing est devenu la stratégie la plus efficace pour générer de nouveaux clients via internet. Cependant, une telle démarche demande souvent du temps et il devient nécessaire d’externaliser sa stratégie marketing.

Nous allons donc vous donner les plus principaux critères à observer pour bien choisir son agence inbound marketing.

Pourquoi externaliser sa stratégie d’inbound marketing ? 

De nos jours, très nombreuses sont les personnes dont le premier réflexe est de chercher sur internet lorsqu'elles sont en quête d’un produit ou service. De multiples canaux sont alors sollicités par les internautes pour en savoir plus sur ce que propose une entreprise ou une marque. Les articles de blog, les avis clients, la réputation sur les réseaux sociaux, etc. Tous ces facteurs peuvent entrer en ligne de compte pour convaincre un prospect de passer à l’achat.

C’est pourquoi les entreprises ne peuvent désormais plus ignorer la nécessité de gagner en visibilité sur le web et d’adopter une véritable stratégie de génération de leads. L’inbound marketing s’inscrit parfaitement dans cette lignée en proposant une approche dite permissive, centrée sur le client. Elle s’oppose aux pratiques du marketing traditionnel (outbound marketing) dont les prospects se sont lassés à force d’être constamment interrompus et noyés par de trop nombreux messages marketing ou commerciaux.

Aujourd’hui, une entreprise qui veut rester compétitive et devenir leader de son marché se doit de déployer et développer ses propres médias digitaux (site web, blog, etc.). C’est notamment un des objectifs principaux de la stratégie inbound marketing. Cependant, cela demande du temps et des ressources que la société ne possède pas nécessairement en interne.

Mais pas de panique, plusieurs agences ont émergées ces dernières années en tant que spécialiste de l’inbound et proposent aujourd'hui d’accompagner leur client dans la mise en place et le suivi de cette stratégie.

Plusieurs raisons peuvent vous amener à outsourcer votre stratégie d'inbound marketing :

• Vous ne disposez pas des ressources nécessaires en interne pour gérer un tel projet
• Vos équipes marketing actuelles ne sont pas ou peu formées aux techniques et outils du digital
• Vous souhaitez pouvoir vous focaliser sur votre activité principal sans avoir à consacrer un temps considérable au webmarketing, mais avez conscience de la nécessité de promouvoir votre produit ou service sur internet

Alors n’hésitez plus à externaliser votre stratégie inbound marketing et à faire appel à une agence spécialisée capable de vous faire gagner du temps et d’obtenir des résultats concrets. Cependant, généralement, il s’agit d’un engagement sur le moyen ou long terme, il est donc important de bien choisir son prestataire. Quels sont les critères qui permettent de bien choisir votre agence inbound marketing ?

5 critères pour bien choisir une agence inbound marketing

Sélectionner une agence marketing pour externaliser votre stratégie, c’est un peu comme recruter un nouveau collaborateur dans votre entreprise. Vous avez besoin de connaître :

• Son parcours professionnel

• Ses aptitudes et compétences

• Sa capacité à s’adapter à votre culture d’entreprise

• Sa volonté à répondre aux objectifs que vous avez fixés

Concrètement, comment cela se traduit lorsqu’on cherche une agence inbound marketing ? Quels sont les critères les plus importants à prendre en compte ?

1. Une agence réellement spécialisée en inbound marketing

Cela peut sembler une évidence et pourtant certaines agences marketing peuvent proposer des services inbound marketing dont elles ne maîtrisent pas nécessairement tous les aspects.

En effet, cette méthodologie requiert une bonne maîtrise des outils digitaux parmi lesquels le marketing automation ou encore le SEO. Et ce ne sont ici que deux composants d’une stratégie plus complète qui prend en compte l’ensemble du tunnel de conversion.

Ainsi, l’agence doit être capable de vous proposer non pas seulement un ensemble d’actions webmarketing mises bout à bout sans aucune logique, mais bien une stratégie élaborée et réfléchie destinée à attirer, convertir, vendre et fidéliser.

Afin de vous rassurer sur ces points, vous disposez de deux éléments à vérifier :

• Les certifications Hubspot des collaborateurs de l’agence sont un signe favorable d’une solide connaissance et maîtrise de la méthodologie inbound marketing
• Les cas clients démontrent l’expertise, la méthodologie de l’agence et sa capacité à générer un ROI (retour sur investissement)

2. Un process maîtrisé et basé sur la transparence

Une bonne agence marketing fonctionne en mode projet et est donc capable de vous proposer une démarche structurée et réfléchie. Il s’agit donc d’identifier sa capacité à vous décrire chaque étape de la stratégie de manière claire avec un plan d’action défini.

Nous l’avons évoqué plus haut, l’inbound marketing est une stratégie qui se construit étape par étape selon une logique précise. Assurez-vous qu’un suivi régulier vous sera proposé, notamment par le biais de points hebdomadaires et mensuels.

Cela permet d’entretenir une relation de collaboration solide avec l’agence et de s’assurer que votre entreprise et elle avancent bien dans la même direction et selon un plan établi. De plus, vous aurez la garantie que l’agence fait preuve de transparence sur ce qui est fait et sur les résultats obtenus.

Ce mode de fonctionnement permet notamment de maintenir un rythme d’amélioration continu des process et des campagnes marketing à mesure que les résultats sont analysés.

3. Une stratégie orientée résultat et alignée sur vos objectifs business

La stratégie inbound est data-driven, c’est-à-dire qu’elle repose sur le monitoring régulier des KPIs (Key Performance Indicators) permettant de connaître les performances des actions marketing.

Afin que cette démarche soit pertinente, il importe avant toute chose de définir des objectifs précis avant même la mise en oeuvre de la stratégie. C’est pourquoi, l’agence doit vous interroger sur les objectifs que vous vous êtes fixés en termes de génération de leads, de clients ou encore de chiffre d’affaire.

Ensuite, l’agence doit maîtriser les divers outils analytics et être capable de vous proposer des reportings pertinents, puis de proposer des solutions d’amélioration si nécessaire. Pour être d’autant plus efficace, votre prestataire doit être en mesure de s’adapter à vos problématiques business spécifiques et comprendre les spécificités de votre marché. Ce sont autant de signes à observer pour déterminer si une agence est apte à répondre à vos besoins marketing.

4. L’agence est son meilleur client

On dit toujours qu’une entreprise doit se traiter elle-même comme si elle était son propre client. Après tout, elle est sa première vitrine auprès de ses prospects. Une agence inbound marketing n’échappe pas à cette règle.

Pour vous assurer que cette dernière maîtrise bien la stratégie inbound pour elle-même (et donc potentiellement pour vous), vous pouvez observer :

• Le contenu qu’elle produit et la manière dont elle le diffuse sur les réseaux sociaux notamment
• Si son site web est optimisé pour la génération de leads (CTA, landing page, formulaires)
• Si son discours est cohérent par rapport au service inbound qu’elle propose
• Si elle a recours aux techniques de marketing automation et, le cas échéant, si elle le fait bien

Tous ces éléments sont autant d’arguments de réassurance quant à la capacité de l’agence à mettre en oeuvre une stratégie inbound marketing efficace et à la maintenir dans le temps.

5. Un panel de compétences spécifiques et complet

Le SEO, le marketing automation, les réseaux sociaux, le content marketing, etc. Toutes ses compétences sont nécessaires pour mettre en oeuvre une stratégie inbound. Assurez-vous donc qu’au sein de l’agence, l’équipe soit en mesure de fournir toutes ces expertises à un excellent niveau.

Il n’est pas rare que les agences ne disposent pas nécessairement de toutes les compétences techniques nécessaires. Cependant, pour pallier à ce manque, cette dernière s'associe souvent avec divers partenaires spécialisés et de confiance.

Vous ne devez donc pas hésiter à vérifier toutes ses références, à échanger avec l’agence sur ses aptitudes en interne et à l’externe. Ainsi, vous vous assurez d’une prestation délivrée de manière optimale à chaque phase du projet.

Vous l’aurez compris, bien choisir son agence inbound marketing demande de prendre son temps et d’étudier divers paramètres. N’oubliez pas que vous vous engagez dans une relation de collaboration à long terme. Il est donc important de consacrer beaucoup d’attention au choix de votre prestataire marketing. L’essentiel est de poser toutes les questions nécessaires, d’échanger avec l’agence, d’identifier tous ses points forts et points faibles. Une bonne agence inbound marketing aura normalement fait tout le travail pour que vous soyez bien renseigné sur leur expertise avant même de les rencontrer.